Wat zijn scraping-updates en waarom zijn ze belangrijk voor je chatbot?

Als je een zelflerende klantassistent gebruikt, wil je zeker weten dat de antwoorden altijd up-to-date zijn. Hier komt scraping om de hoek kijken. Maar wat is scraping precies, en waarom is het onmisbaar voor de prestaties van jouw digitale assistent? In deze blog leggen we het uit.

Wat is scraping?

Scraping is een proces waarbij jouw klantassistent regelmatig je website scant om nieuwe of gewijzigde informatie op te halen. Denk hierbij aan:

• Nieuwe pagina’s of producten

• Wijzigingen in openingstijden

• Aanpassingen in veelgestelde vragen

Door deze informatie automatisch te integreren, blijft jouw klantassistent altijd accuraat en actueel.

Waarom zijn scraping-updates belangrijk?

1. Actuele informatie voor klanten

Stel: je hebt je openingstijden aangepast, maar de assistent geeft nog steeds de oude informatie. Dit kan verwarring en frustratie opleveren. Dankzij scraping-updates wordt de nieuwe informatie direct opgepikt en toegepast.

Praktijkvoorbeeld:Een restaurant past zijn openingstijden aan voor de feestdagen. Klantassistent registreert dit automatisch via scraping en geeft direct de juiste informatie aan klanten.

2. Minder handmatig werk

Zonder scraping zou je wijzigingen handmatig moeten doorvoeren. Dat kost tijd en vergroot de kans op fouten. Scraping automatiseert dit proces volledig.

Praktijkvoorbeeld:Een webshop voegt wekelijks nieuwe producten toe. Dankzij scraping verschijnen deze automatisch in de kennisbank van Klantassistent, zonder tussenkomst van een medewerker.

3. Betrouwbare en consistente antwoorden

Klanten verwachten correcte en consistente informatie. Als jouw website iets anders zegt dan je assistent, leidt dat tot wantrouwen. Scraping zorgt ervoor dat beide altijd synchroon lopen.

Praktijkvoorbeeld:Een klant vraagt naar de retourvoorwaarden. Klantassistent haalt deze direct van de website op en geeft een up-to-date antwoord, zonder dat je het handmatig hoeft in te voeren.

Hoe werkt scraping bij Klantassistent?

De frequentie van scraping hangt af van het gekozen abonnement:

• Basis (€83 per maand): 1x per maand scraping – geschikt voor websites met weinig veranderingen.

• Pro (€243 per maand): Wekelijkse scraping – ideaal voor bedrijven met regelmatige updates.

• Plus (€333 per maand): Dagelijkse scraping – voor bedrijven die altijd real-time up-to-date willen zijn.

Wat kan er gescrapet worden?

1. Openingstijden & contactgegevensBijvoorbeeld: “Wat zijn jullie openingstijden?”👉 Scraping zorgt dat wijzigingen automatisch verwerkt worden.

2. Productinformatie & prijzenBijvoorbeeld: “Wat kost product X?”👉 Nieuwe prijzen of producten worden automatisch toegevoegd aan de kennisbank.

3. Veelgestelde vragen (FAQ’s)Bijvoorbeeld: “Hoe werkt jullie retourbeleid?”👉 Nieuwe of aangepaste FAQ’s worden automatisch herkend en bijgewerkt.

De voordelen van scraping met Klantassistent

1. Tijd besparen – Geen handmatige updates meer nodig.

2. Altijd actueel – Klanten krijgen direct de juiste informatie.

3. Hogere klanttevredenheid – Consistente antwoorden zorgen voor vertrouwen.

4. Schaalbaar – Of je nu start of groeit, scraping groeit mee met jouw bedrijf.

   
   

Conclusie: houd je klantassistent actueel met scraping

Scraping is essentieel voor een goed functionerende klantassistent. Het zorgt ervoor dat jouw digitale collega altijd over de nieuwste informatie beschikt, zonder dat jij ernaar hoeft om te kijken. Of je nu maandelijks wat verandert of dagelijks updates plaatst – scraping houdt alles synchroon.

💬 Wil je weten hoe Klantassistent scraping inzet voor jouw bedrijf? Plan vrijblijvend een intakegesprek – wij laten het je graag zien.